Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal
Politica de
Confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal
Asigurarea dreptului la
protectia datelor cu caracter personal este un angajament al ORTOPROTETICA SRL,
prin urmare vom dedica toate resursele si eforturile necesare pentru a prelucra
datele dumneavoastra in deplina concordanta cu Regulamentul (UE) 2016/679 ("Regulamentul
general privind protectia datelor" sau "GDPR"),
precum si cu orice alta legislatie aplicabila pe teritoriul Romaniei.
Cine suntem?
ORTOPROTETICA SRL , persoana juridica cu sediul social in Bucuresti, Bd.
Iuliu Maniu, nr.158A, bl.J, sc.B, ap66, sector 6, tel: 0213169605, fax:
0212020303, (in continuare "ORTOPROTETICA" sau "noi) colectează, procesează și prelucrează date și informații,
inclusiv de natura datelor cu caracter personal, cărora le sunt aplicabile
prevederile Regulamentului (UE) nr. 679/2016 privind protecția persoanelor
fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind
libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE
(Regulamentul general privind protecția datelor).
Ce categorii de date cu
caracter personal prelucram
Colectam datele dvs cu
caracter personal direct de la dumneavoastra, astfel incat aveti controlul
asupra tipului de informatie pe care ne-o oferiti. Cand va creati un cont
ORTOPROTETICA sau plasati o comandasolicitam urmatoarele date: adresa de
e-mail, numele si prenumele, numarul de telefon, adresa de livrare, detalii de
facturare (CNP), produsul dorit.
Scopul prelucrarii
Utilizam datele dvs cu caracter personal in urmatoarele
scopuri:
1. Pentru gestionarea
relatiei comerciale
•
Crearea si administrarea contului in cadrul platformei ORTOPROTETICA;
• Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea,
expedierea si facturarea acestora;
• Solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura
referitoare la o comanda, la bunurile sau serviciile achizitionate;
• Returnarea produselor conform prevederilor legale;
• Rambursarea contravalorii produselor conform
prevederilor legale;
• Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de
raspunsuri la Intrebarile dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile si
serviciile ORTOPROTETICA.
2. Marketing
Va tinem la curent cu
privire la produsele si serviciile care va intereseaza. In acest sens, va putem
trimite mesaje de tipul: e-mail/SMS/telefonic, continand informatii generale si
tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele
pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii,
informatii referitoare la produse adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” , precum
si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.
Pentru a va pune la dispozitie informatii de interes pentru dvs, putem folosi
anumite date cu privire la comportamentul dvs de cumparator (de ex. produsele
vizualizate / adaugate in wishlist / achizitionate) pentru a va crea un profil.
Ne asiguram Intotdeauna ca aceste prelucrari se efectueaza cu respectarea
drepturilor si libertatilor dvs, si ca deciziile luate in baza acestora nu au
efecte legale asupra dvs si nu va afecteaza similar Intr-o masura
semnificativa.
In cele mai multe cazuri,
ne intemeiem comunicarile de marketing pe consimtamantul dvs prealabil. Va
puteti razgandi si retrage consimtamantul in orice moment, prin:
•
Accesarea link-ului de dezabonare afisat in cadrul mesajelor pe care le
primiti de la noi;
• sau prin contactarea ORTOPROTETICA folosind detaliile de
contact descrise mai sus.
In anumite situatii, ne
putem baza activitatile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne
promova si dezvolta activitatea comerciala. In orice situatie in care folosim
informatii cu privire la dvs pentru un interes legitim al nostru, avem grija si
luam toate masurile necesare pentru ca drepturile si libertatile dvs
fundamentale sa nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteti solicita oricand,
prin mijloacele descrise mai sus, sa oprim prelucrarea datelor dvs cu caracter
personal in scop de marketing, urmand sa dam curs cererii dvs.
Cat timp pastram datele
dvs cu caracter personal
Ca regula generala, vom
stoca datele dvs cu caracter personal cat timp aveti un cont in platforma
ORTOPROTETICA. Puteti sa ne solicitati oricand stergerea anumitor informatii
sau inchiderea contului, si vom da curs acestor solicitari, sub rezerva
pastrarii anumitor informatii inclusiv ulterior Inchiderii contului, In
situatiile in care legislatia aplicabila sau interesele noastre legitime o
impun.
Cui transmitem datele dvs
cu caracter personal
Dupa caz, putem transmite
sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs urmatoarelor
categorii de destinatari:
•
furnizorilor de servicii de curierat;
• furnizorilor de servicii de plata/bancare;
In cazul In care ne
revine o obligatie legala, sau daca este necesar pentru a ne apara un interes
legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor
autoritati publice.
Ne asiguram ca accesul la
datele dvs de catre tertii persoane juridice de drept privat se realizeaza In
conformitate cu prevederile legale privind protectia datelor si
confidentialitatea informatiilor, In baza unor contracte Incheiate cu acestia.
In ce tari transferam
datele dvs cu caracter personal
In prezent, stocam si
prelucram datele dvs cu caracter personal pe teritoriul Romaniei.
Cum protejam securitatea
datelor dvs cu caracter personal
Ne angajam sa asiguram
securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor masuri tehnice
si organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.
In ciuda masurilor luate
pentru a proteja datele dvs cu caracter personal, va atragem atentia ca
transmiterea informatiilor prin Internet, In general, sau prin intermendiul
altor retele publice, nu este complet sigura, existand riscul ca datele sa fie
vazute şi utilizate de catre terte parti neautorizate. Nu putem fi responsabili
pentru astfel de vulnerabilitati ale unor sisteme care nu sunt sub controlul
nostru.
Ce drepturi aveti
- Dreptul la informare – puteți solicita
informații privind activitățile de prelucrare a datelor tale personale;
- Dreptul la rectificare – puteți rectifica
datele personale inexacte sau le puteți completa;
- Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul
de a fi uitat") – puteți obține stergerea datelor, în cazul în care
prelucrarea acestora nu a fost legală sau în alte cazuri prevăzute de
lege;
- Dreptul la restricționarea prelucrării -
puteți solicita restricționarea prelucrării în cazul în care contești
exactitatea datelor, precum și în alte cazuri prevăzute de lege;
- Dreptul de opoziție – puteți să vă opuneți,
în special, prelucrărilor de date care se întemeiază pe interesul nostru
legitim;
- Dreptul la portabilitatea datelor - puteți
primi, în anumite condiții, datele personale pe care ni le-ați furnizat,
într-un format care poate fi citit automat sau puteți solicita ca
respectivele date să fie transmise altui operator;
- Dreptul de a depune plângere - puteți depune
plângere față de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea
Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;
- Dreptul de retragere a consimțământului – în
cazurile în care prelucrarea se întemeiază pe consimțământul
dumneavoastră, îl puteți retrage oricând. Retragerea consimțământului va
avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuată anterior retragerii
rămânând în continuare valabilă;
- Drepturi suplimentare aferente deciziilor
automate: puteți cere și obține intervenția umană cu privire la respectiva
prelucrare, îți poți exprima propriul punct de vedere cu privire la
aceasta și puteți contesta decizia.
Aveti dreptul sa depuneti
o plangere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor
dvs. cu caracter personal. In Romania, datele de contact ale autoritatii de
supraveghere pentru protectia datelor sunt urmatoarele:
Autoritatea Nationala de
Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal
B-dul G-ral. Gheorghe
Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania
Telefon: +40.318.059.211
sau +40.318.059.212;
E-mail:
anspdcp@dataprotection.ro
Fara a va afecta dreptul
dvs de a contacta in orice moment autoritatea de supraveghere, va rugam sa ne
contactati in prealabil, si va promitem ca vom depune toate eforturile necesare
pentru a rezolva orice problema pe cale amiabila.
Puteti contacta ORTOPROTETICA prin oricare dintre urmatoarele
modalitati:
- prin e-mail la
adresa: office@ortoprotetica.ro
- Telefonic la 0213169605
- prin posta sau curier la adresa: Iuliu Maniu, nr.158A, bl.J, sc.B, ap.66,
sector 6, Bucuresti